Geen verbinding met Loon Portaal, Windows-machine

Wanneer u op de rdp-file dubbelklikt, komt het inlogscherm tevoorschijn. Daar moet u controleren of de juiste gebruikersnaam ingevuld is. Soms staat daar LOONONLINE\123456 of iets dergelijks. U kunt dit wijzigen door te klikken op ’Meer keuzes’ en dan ’Ander account gebruiken’.

Uw gebruikersnaam ziet er normaliter als volgt uit:

[klantnummer] eventueel met een volgnummer -1, -2 en afgesloten met @online.loon.nl.

Afbeelding: Invoeren referenties

Als uw gebruikersnaam goed is ingevuld, maar het inloggen lukt nog steeds niet, dan kunt u uw wachtwoord controleren. Daarover gaat het volgende hoofdstuk: ‘Verkeerd wachtwoord Loon Portaal’.