Soms lijkt Loon te 'bevriezen' en reageert het op geen enkel commando meer. In verreweg de meeste situaties loopt Loon niet werkelijk vast maar staan er vensters op de achtergrond 'onzichtbaar' geopend. Houd de Alt-knop op uw toetsenbord ingedrukt, en kies dan voor de Tab-toets. Zo kunt u schermen naar de voorgrond halen.

Controleert u ook een eventueel tweede scherm. Is daar een venster geopend

Wanneer u Loon hard afsluit (dus niet via 'Afmelden') blijven de processen op de achtergrond draaien. Uw computer afsluiten en opnieuw opstarten is dus sowieso niet de remedie.

Is hiermee het probleem opgelost Zo niet dan ontvangen we graag bericht van u via het Loon Portaal, dan zullen wij uw sessie op afstand afsluiten.